real case study for 內心與人的應對互動

人間情境考題: 

近來的一次旅遊，到一間民宿，網站上寫有提供盥洗用具，到了時民宿老闆居然推說「口頭有說沒有提供毛巾，浴巾」，一上網看了其他的民宿也都有提供盥洗用具(含毛巾，浴巾)，晚上就整個玩興大減，洗澡洗到一半，沒毛巾，沒浴巾？整個台灣玩了一大圈，沒聽過「網站上寫有提供盥洗用具」，現場卻沒有提供毛巾，浴巾，請問當下的你怎辦？你的心是如何的波動？

真實上演行動show

我的當時反應

1. 客氣去反應，她的回答「網站有寫不提供毛巾，浴巾」
2. 我去找她的網站卻是「提供盥洗用具」，她的回答:老闆的定義是不包含毛巾，浴巾
3. 理直氣狀回應:不該如此在官網寫有提供盥洗用具，卻自行定義是不包含毛巾，浴巾，應在網站註明說清楚不包含毛巾，浴巾才是
4. 直接上google評論區, 評論其「廣告不實」

內心波動shwo

我發現內心的情緒起伏，確實會影響一個人，整個情境會一直停在那個畫面，久久無法自拔，難怪最愛的人離世，或最恨的人近身，人的情緒是會受到影響，但要如何不受影響導致不好悲劇產生

1. 當下只動口，絕不動手，那怕音量再大，也是以理服人
2. 只說重點，對事不對人，只說那件不對的事，再用對比別人都可以，為何你不行
3. 作你可以作的改善的動作(例如上google 評論區評論)，不可以觸法傷人

想知道這是那一家民宿嗎？有留言的話

以上是這一次的不愉快經驗，但也是檢驗自已的「自我對話」的功力，真的有待努力的空間，套句修行人常說的話「人是來學習，逆境本就是一道功課來磨鍊心境」看來我這一題，我應是剛好60分而以。理有直，但氣不夠和！